- Poskytujete servis a díly na zboží, které nebylo zakoupeno u vás? - Ne neposkytujeme, jelikož neznáme technické parametry jiných zařízení a nevedeme na ně díly. Doporučujeme se s radou či pomocí ohledně servisu obrátit na vašeho prodejce.

- Máte na prodejně vystavené zboží z vaší nabídky, je možné ho u vás vidět? - Ano veškeré zboží, které máme skladem, je též možné kdykoliv na naší prodejně osobně vidět a před nákup i vyzkoušet.

 

- Můžu u vás na prodejně zboží zakoupit? - Ano můžete ihned zakoupit, pokud je zboží skladem. Skladovou dostupnost se dozvíte na našem e-shopu zde odkaz: https://www.els-moto.cz/obchod

 

- Jak je to s povinným ručením a registrací elektrokoloběžek? Více info v samostatném článku zde: https://els-moto.cz/pojisteni-elektrokolobezek  

 

- Jsou výrobky určeny pro Český trh?- Ano samozřejmě. Naše společnost je přímým dovozcem námi nabízených výrobků, máme zastoupení mnoha značek. Zboží dovážíme z výrobního závodu, kde ho naše společnost napřímo objednává výhradně po český trh. 

 

- Jaká je kvalita vašich výrobků? - Kvalita výrobku je u nás na prvním místě! Pokud nejsme sami přesvědčeny, že výrobek není kvalitní, tak ho neprodáváme. Každé zboží (především elektrokoloběžky a elektroskútry) procházejí naší předprodejní prohlídkou. 

 

- Jakou poskytujete záruku na vaše výrobky? -  Na veškeré výrobky poskytujeme záruku 2 roky. Záruku lze uplatňovat na naší kamenné prodejně v Praze. Více o záručních podmínkách zde: https://www.els-moto.cz/obchodni-podminky

 

- V jakém městě jsou Vaše prodejny? - Naše prodejna je pouze v Praze, nicméně zboží doručujeme po celé České republice nejpozději do dvou pracovních dnů. Též je možné využít výdejní místo v Brně. Jelikož je doručení na výdejní místo v Brně zdarma, je doručováno tzv. svozem, který je zpravidla jednou týdně. 

 

- Kde provádíte servis? - Máme vlastní servis, který provádíme přímo na adrese naší prodejny v Praze. V případě, že je náš servis mimo Váš dosah, je možné využít sběrnou službu našeho servisu, která je po celé ČR, více info zde: https://www.els-moto.cz/servis 

 

- Píchnul jsem pneumatiku, co mám dělat? - Buď můžete provést opravu svépomocí (pokud máte technické zdatnosti) nebo oslovit nejbližší cyklo/koloběžko/pneu servis, kde budou ochotni výměnu provést nebo můžete stroj přivézt do na našeho servisu v Praze (není třeba volat předem). Na píchnuté kolo se nevztahuje záruka a naše společnost neposkytuje nonstop celorepublikový servis při defektu pneumatiky. Pro tyto případy doporučujeme sjednat odpovídající pojištění, které tyto služby kryje.

Prodejce: PIEDRA NATURAL a.s., IČO: 24832197, DIČ: CZ24832197, Do Čertous 15, Praha 9, 193 00 

---